Palautus ja reklamaatio

14 päivän palautusoikeus

Yksityisasiakkaana sinulla on aina 14 vuorokauden palautusoikeus siitä päivästä lähtien, jona olet vastaanottanut tilauksesi. Kuluttajansuojalain mukaan palautusoikeus koskee myyntikelpoisia ja käyttämättömiä tuotteita. Voit tarkastella tuotetta kotonasi samalla tavalla kuin kokeilisit sitä fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on käytetty tätä enemmän, katsomme tuotteen olevan käytetty, emmekä voi hyvittää enää tuotteen koko hintaa palautuksen yhteydessä.

Bodylab tarjoaa palautusoikeuden myös elintarvikkeille, kuten lisäravinteille. Edellytyksenä on kuitenkin, että elintarvikkeiden pakkaukset ovat sinetöityjä ja täysin avaamattomia. 

Jos haluat palauttaa tuotteen, on sinun ilmoitettava siitä meille sähköpostitse tai puhelimitse 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Voit käyttää ilmoituksen tekemiseen tätä standardimuotoista peruutuslomaketta.

Sähköposti: asiakaspalvelu@bodylab.fi
Puh.: 09 315 74 737

Palautukset

Tuote on lähetettävä Bodylabille 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Liitä palautukseen yhteystietosi ja/tai kopio tilausvahvistuksesta.

Asiakkaana sinä vastaat palautuksen toimituskustannuksista sekä siitä, että tuote saapuu Bodylab.fi:lle vahingoittumattomana. Sinun tulee siksi paketoida tuote tavalla, joka varmistaa, ettei tuote vahingoitu kuljetuksen aikana. Suosittelemme, että lähetät tuotteen sen alkuperäispakkauksessa sellaista toimitustapaa käyttäen, joka mahdollistaa paketin jäljittämisen. Muista säilyttää kuitti tuotteen lähetyksestä.

Huom! Paketin noutamatta jättämistä ei lasketa tilauksen peruutukseksi/palautukseksi. Emme ota myöskään vastaan postiennakolla lähetettyjä palautuksia,

Palauta tuote Postin kautta osoitteeseen ( Huom! Ei Matkahuollon kautta):

Tupasela / Bodylab
Ainontie 5, Ovet 3-7
01640 Vantaa

Reklamaatiot

Yksityisasiakkaana sinulla on oikeus reklamoida virheellisestä tuotteesta kahden vuoden (24 kk) ajan tuotteen ostopäivästä lähtien. Mikäli haluat reklamoida tuotteesta, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista. Asiakaspalvelusta saat tarkemmat ohjeet siitä, kuinka reklamaatioprosessi etenee.

Yhteystiedot reklamaatioasioissa
Sähköposti: asiakaspalvelu@bodylab.fi
Puh.: 09 315 74 737

Ilmoita viestissäsi seuraavat tiedot:
Tilausnumero
Nimi
Puhelinnumero
Reklamaation syy
Yksityiskohtainen virheen kuvaus tai valokuva virheestä

Lisää tietoa reklamaatioista ja takuusta löydät sopimusehdoistamme kohdasta Reklamaatiot ja takuu.