Kauppaehdot

Peruutusoikeus

Peruutusaika on 14 päivää siitä, kun olet vastaanottanut tuotteesi. Jos tilaat useita tuotteita kerralla, mutta ne toimitetaan erikseen, aika alkaa siitä päivästä, kun saat viimeisen tuotteen.

Sinulla on 14 päivää aikaa ilmoittaa meille, että haluat peruuttaa ostoksen. Ilmoitettuasi peruutuksesta, sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote meille.

Sinun ei tarvitse ottaa meihin yhteyttä, jos haluat peruuttaa ostoksen. Riittää, että täytät vakiomuotoisen palautuslomakkeen, liität sen palautuspakettiin ja lähetät tuotteen takaisin. Tämä on itse asiassa helpompaa meille, ja toivomme, että valitset tämän vaihtoehdon.

Et voi peruuttaa ostoa yksinkertaisesti kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta ilman, että ilmoitat siitä meille.

Palautuksen yhteydessä mahdollisesti saatu ilmainen lahja on myös palautettava, muuten sen arvo vähennetään hyvityksestäsi.

Ei peruutusoikeutta

Näitä sopimuksia ei voi peruuttaa: sellaisten sinetöityjen tuotteiden toimitus, joita ei voi palauttaa terveyssuojelullisista tai hygieniaan liittyvistä syistä, jos sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.

Osan ostoksen peruminen

Jos olet ostanut useita tuotteita yhdellä tilauksella, voit palauttaa yhden tai useampia tuotteita, vaikka ne olisi ostettu yhdellä kertaa. Huomioithan, että mahdolliset määräalennukset ja ilmainen toimitus voivat muuttua.

Palautus

Olet vastuussa palautuspaketin lähetyskuluista ja jos paketti vahingoittuu kuljetuksen aikana tai ei saavu oikeaan palautusosoitteeseemme, vastuu on sinun.

Voit halutessasi ostaa palautusetiketin alkaen 39 kr. kautta 
https://return.coolrunner.dk/bodylab-service/DK.

Joitakin tuotteita ei voi palauttaa tavallisella postilla. Tämä koskee esimerkiksi suuria tai raskaita tuotteita. Näiden tuotteiden palautuskulut ovat yleensä korkeammat kuin tavanomaisen paketin lähetyskulut, mutta kuljetusmaksu on enintään 1 000,00 DKK.
Voit täyttää peruuttamislomakkeen ja liittää sen palautuspakettiin.

Tuotteen kunto, kun se palautetaan

Jos tuotteen arvo on laskenut ja syynä on sen käyttö muuta kuin sen laadun, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseen tarvittavaa käyttöä varten, voit saada vain osan ostohinnasta takaisin. Palautettava summa riippuu tuotteen markkina-arvosta, ja joissakin tapauksissa saat takaisin vain toimituskustannukset. 

Suosittelemme, että palautat tuotteen alkuperäispakkauksessa. Alkuperäispakkauksen puuttuminen voi vaikuttaa tuotteen arvon alenemiseen.

Ostohinnan palautus

Jos perut ostoksesi, saat rahasi takaisin. Jos tuotteen arvo on laskenut, vähennämme palautettavasta summasta arvonalennuksen määrän. 

Hyvitämme kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut (ei kuitenkaan valitessasi kalliimman toimitusvaihtoehdon kuin halvin tarjoamamme vakioaihtoehto) viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tiedon peruutuksesta. 

Palautamme rahat samalla maksutavalla, jota käytit ostoon, ellei toisin ole sovittu. 
 
Voimme pidättää maksun, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen, ellet tarjoa meille todisteita sen palauttamisesta. 

Tuote palautetaan osoitteeseen:
Tupasela / Bodylab
Ainontie 5, Ovet 3-7
01640 Vantaa
 
Hyväksymme vain lähetykset, jotka toimitetaan suoraan osoitteeseen. Suosittelemme valitsemaan toimitustavan, jossa on seurantamahdollisuus, jotta paketti voidaan jäljittää.

Alv-palautus viennin yhteydessä

Kun olet tehnyt tilauksen, voit hakea alv:n palautusta tavaroista, jotka on toimitettu Tanskan osoitteeseen ja viety sitten EU:n ulkopuoliseen maahan.

Arvonlisäveron palautusta varten sinun on lähetettävä meille alkuperäinen tilausvahvistus ja tullileima osoitteeseen asiakaspalvelu@bodylab.fi. Tavaroiden viennin jälkeen EU:sta, tilausvahvistus on vastaanotettava kahden kuukauden sisällä. Veloitamme 15 euron hallintokulun jokaisesta laskusta, jonka hyvitystä on pyydetty, ja vähennämme tämän palautuksestasi.

Reklamaatio

Kun ostat meiltä, tarjoamme 24 kuukauden reklamaatio-oikeuden.

Sinun on tehtävä reklamaatio ”kohtuullisessa ajassa” sen jälkeen, kun olet havainnut virheen. Jos teet reklamaation kahden kuukauden sisällä virheen havaitsemisesta, se katsotaan aina ajoissa tehdyksi. Tuotteille, joiden säilyvyysaika on rajoitettu, valitusoikeuttasi rajaa Bodylabin ilmoittama säilyvyysaika.

Pyydämme ottamaan meihin yhteyttä kirjallisesti yhteydenottolomakkeen kautta, niin voimme sopia jatkotoimenpiteistä.

Jotta käsittely olisi sujuvaa, ilmoita tilausnumerosi, liitä kuva, joka selkeästi osoittaa vian, ja anna tarkka kuvaus viasta.

Jos kyseessä on elintarvike, liitä mukaan myös kuva LOT-numerosta (tämä löytyy yleensä tuotteen viimeisen käyttöpäivän läheltä).

Mikäli reklamaatiosi on perusteltu, voit saada tuotteen korjattuna, vaihdettuna, rahasi takaisin tai hinnanalennuksen tilanteesta riippuen.

On tärkeää säilyttää viallinen tuote, sillä se tulee palauttaa testattavaksi.

Jos tuote on palautettava, se on aina lähetettävä asianmukaisessa pakkauksessa ja käyttäen palautusetikettiämme. Muista ottaa kuitti lähetyksestä.

Kun palautat tuotteen, liitä mukaan meidän reklamaatiolomakkeemme. Ilmoita, että kyseessä on reklamaatio.

Käsittelemme reklamaation ja annamme sinulle päätöksen kohtuullisessa ajassa.